“这真是太方便了！本来以为还要再跑一趟，没想到当场就能直接办理了。”日前，在县政务服务中心，刚办理好“人力资源服务许可（新设）”的福建省云扬人力资源有限公司业务经办人小陈开心地说道。

原来，小陈在办理“人力资源服务许可（新设）”过程中，遇到“办公场所房产所有权”无相关证照信息的情况，很是着急。对此，县政务服务中心人社局窗口工作人员第一时间通过泉州市一体化平台发起业务协同，县不动产登记中心立即对相关产权证明进行处理，生成电子证照，信息实时入库，变“群众跑腿”为“数据跑腿”。这也成为泉州市“无证明城市”改革试点首个业务协同办件。

今年以来，县行政服务中心管委会聚焦政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题专项整治，全面推进“减证便民”，最大限度实现企业群众办事“免证办、零跑腿”。自全市“无证明城市”改革试点启动以来，县政务服务中心统筹县镇村三级，组建业务协同工作专班，深化部门联动对接，先后为办事群众补充材料、补录缺失证照、调用可信文件200多份，首批梳理县级材料4409项，其中可通过业务协同、数据共享实现免提交3007项，占比达74.27%，目前已率先完成全市首个业务协同办件，累计办件量达170多件，居全市前列。

此外，县行政服务中心管委会对照专项整治“服务意识不够强、服务工作不认真、廉洁服务不过硬、服务态度不够好”四个方面重点，结合12345热线、“纪企直通码上督”线上征集、电话举报、监督检查等渠道，定期调度研判，细化整改措施，协调解决群众急愁难盼问题22个，开展窗口业务培训7场、覆盖人员300多人次；建立健全制度体系，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，深化“办不成事”反映专窗建设，评选“红旗窗口”“文明服务优胜窗口”17个、“服务之星”16名，树立标杆导向；强化监督管理，深入开展“三优三促”专项行动，强化日常巡查、监控巡查、卷宗抽检，今年来发出督查通报2期、整改通知单24份，联同县纪委、县效能办开展现场督查4次，同时引入第三方定期开展窗口效能测评，助推窗口服务效能提升。

下阶段，县行政服务中心管委会将紧扣政务服务质效提升，持续深化“无证明城市”改革，更大程度实现证明材料免提交，同时拓宽更多渠道深入查摆问题，健全长效工作机制，切实提高专项整治工作实效。