图为近日，该县纪委监委干部联合镇纪检干部、社区纪委书记，邀请特约监察员，共同在北关社区惠邻廉情站接访，向群众了解情况。

“大妈，您反映的问题已经记录好了，我们会尽快向社区了解情况。”日前，在惠安县螺城镇北关社区近邻活动中心内的“惠邻廉情站”，镇纪委副书记黄铭滨正耐心接待来访群众。

设立“惠邻廉情站”是惠安县推动监督下沉、监督落地的一项探索。“在前期走访调研中，我们发现北关社区近邻活动中心具备智能化综合服务功能，群众知悉度、参与度较高，因而依托该中心设立‘惠邻廉情站’，旨在延伸监督触角，解决群众急难愁盼问题。”惠安县纪委常委、党风政风监督室主任蔡芳应介绍。

“年纪大了，上下楼越来越费劲，更别说拎袋米了。装上电梯后方便多了！”不久前，家住螺城镇迎津商住小区3号楼4单元的苏大爷买了米、油等年货回家，对老楼加装的电梯赞不绝口。

去年该镇纪委在“惠邻廉情站”接访时，附近居民前来反映老旧住宅加装电梯的烦心事。“老楼没电梯，对住在高层的老年人来说，是个大难题。”镇纪委书记叶家川说，聚焦群众诉求，镇纪委对镇政府既有住宅增设电梯相关制度进行核查，之后向村建办发出监察建议书，推动制定《螺城镇既有住宅增设电梯实施意见（试行）》，完善相关审批制度，目前全镇已批准30幢既有住宅增设电梯的申请。

“反映诉求简单的，我们现场予以解决；诉求情况一时无法解决或者涉及多个部门的，我们登记详细信息后立即予以转办，明确责任人、完成时限，并做好跟踪确保问题得以解决。”北关社区纪委书记庄剑薄说。

此前，有群众到廉情站反映“小区外墙水泥脱落砸地，存在一定安全隐患”的问题，在做好登记后，社区纪委工作人员立即将该诉求转给社区职能部门。问题经核实属实，社区纪委及时督促社区协调小区物业设置安全警示标志，并聘请专业人员修补外墙，保障居民出行安全。

如果群众在“惠邻廉情站”反映的问题，镇和社区无法解决，又该怎么办？“根据挂钩联系机制，县纪委监委会不定期下沉督导，了解群众诉求办理情况，同时以下看上畅通问题反馈渠道，将镇、社区无法解决的普遍性、制度性问题反馈给县直相关职能部门，点对点予以督促破解。”蔡芳应说。

去年，惠安县纪委监委开展优化营商环境专项监督，针对“社区群众办事和开据证明多头跑、往返跑”等突出问题，推动县行政服务中心牵头实施信息技术研发，将各类证明精简整合成14类高频电子证明，依托泉州市“互联网+政务服务”一体化平台拓展智助服务，让群众在家打开手机就能办理。

然而，这项服务实施一段时间后，效果并不好，群众还是要往社区跑。“在‘惠邻廉情站’广泛收集办事群众意见后，发现是签章没有实现电子化，群众最后还要回社区盖章。”县纪委监委党风政风监督室干部黄旭阳说，了解到‘症结’所在后，县纪委监委及时督促县行政服务中心开发电子印章自动签章，彻底实现证明电子化应用，同时还利用证明自带的验签二维码，实现证明回溯查询，助力打通服务群众的“最后一米”，目前全县218个村均已实现线上办件。

令人欣喜的是，“惠邻廉情站”还成为了群众“家门口”的孝廉教育基地。螺城镇纪委将廉洁文化与警示教育有机融合，通过设置清官史话展板、开设家风小课堂、播放红色专题片和倡廉宣传片等，弘扬红色文化，传承廉洁家风，开展警示教育，让群众接受廉洁文化熏陶，涵养新风正气。

“接下来，我们将对廉情站日常运行、机制建设、人员配备、工作流程等方面进一步规范，完善细化廉情站宣传、监督、接访、服务、倾听建议等功能，对实践中县镇村三级联动做法进行总结提炼，同时强化共建共治，引入社区志愿者、特约监察员、热心党员群众等群体共同参与，总结推广‘惠邻廉情站’的相关经验做法，不断提高基层监督效能，让群众真切感受到纪委监委就在身边。”县委常委、县纪委书记、县监委主任林育伟表示。（文：余秋莎、黄铭滨、黄旭阳 图：张锦宣）